POLÍTICAS GERAIS

POLÍTICAS DO ESTABELECIMENTO:

• Quaisquer danos ou defeitos causados aos quartos ou áreas comuns durante a estadia serão de responsabilidade do hóspede que os causou, e o reparo será por sua conta.
• É estritamente proibido realizar festas e causar perturbações com ruídos a outros hóspedes e vizinhos e/ou ter música alta, discussões, brigas, gritos, bater portas, etc.
• Os hóspedes devem respeitar a paz e o sossego dos outros hóspedes e vizinhos em todos os momentos.
• É estritamente proibido fumar e/ou utilizar drogas de qualquer tipo (incluindo tabaco, cannabis, haxixe, cigarros eletrônicos, etc.) em toda a propriedade (quartos, varandas, áreas comuns, etc.). Qualquer hóspede que infringir esta regra será penalizado com uma multa de €100 ou mais, dependendo das circunstâncias, e também será obrigado a pagar por serviços de limpeza adicionais e/ou indenizar outros hóspedes.
• É ilegal cobrir os detectores de fumaça nos quartos. Será cobrada uma multa de €50 cada vez que isso ocorrer.
• Caso seja necessária uma limpeza profunda do quarto devido a higiene precária, desordem extrema, presença de tabaco, etc., o cliente arcará com os custos de limpeza correspondentes.
• O não cumprimento das regras do estabelecimento pode resultar em penalidade.
• Este estabelecimento reserva-se o direito de admissão.
• O acesso aos quartos e instalações é estritamente proibido a pessoas que não sejam hóspedes ou não estejam registadas.
• O estabelecimento não se responsabiliza pelos pertences dos hóspedes.
• O custo por pessoa extra é de €40/dia (baixa temporada) ou €80/dia (alta temporada), em camas existentes (se permitido). Não há camas extras de qualquer tipo, nem berços.
• O check-in começa às 15h. O horário de funcionamento da recepção é das 7h às 23h.
• Os hóspedes devem nos informar o horário de chegada com antecedência.
• Ao chegar, os hóspedes devem apresentar um documento de identidade válido (passaporte ou documento de identidade nacional (UE)) e um cartão de crédito ou débito válido como garantia.
• O pagamento da estadia deverá ser efetuado na íntegra à chegada.
• A taxa turística (€7,70 por pessoa por noite) deve ser paga à chegada. Esta taxa (taxa municipal de Barcelona) não está incluída no preço do quarto.
• O último horário permitido para fazer o check-out é às 11:00.
• Qualquer saída tardia acarretará uma taxa extra: (o cliente deve sempre notificar a recepção com antecedência)

Baixa temporada (1 de novembro a 31 de março): Alta temporada (1 de abril a 31 de outubro):

Até às 12:00 o custo é de 10 €. Até às 12:00 o custo é de 20 €.

Até às 13h00 o custo é de 20 €. Até às 13h00 o custo é de 40 €.

Após as 13h, aplica-se a tarifa de dia inteiro! (mais custos adicionais para desvios!) (sujeito a disponibilidade)

• Animais de estimação não são permitidos* (*qualquer tipo de animal de companhia, animal de apoio emocional ou animal de suporte emocional, exceto animais de serviço certificados e credenciados pelo governo). Custos adicionais serão aplicados em caso de danos e para desinfecção/limpeza/remoção de pelos posteriormente.
• Temos formulários de reclamação disponíveis.
• Observe que todos os "Pedidos Especiais" estão sujeitos à disponibilidade e nem sempre podem ser garantidos; além disso, podem envolver custos adicionais e/ou suplementos.
• Não são permitidas encomendas (a menos que seja solicitada autorização por escrito com antecedência e que se tratem de pacotes pequenos).
• Bicicletas/scooters, etc., não podem ser guardados/trazidos para dentro de todo o estabelecimento.
• O estabelecimento não dispõe de serviço de guarda-volumes ou armários.
• O hostel tem vários andares (a recepção fica no 4º andar).
• Da entrada principal até o elevador, há 8 degraus de mármore (não há rampa).
• O hostel não oferece nenhum tipo de serviço de alimentação ou bebidas.
• Por estarmos localizados no centro de Barcelona, ​​na área mais movimentada, turística e animada de toda a cidade, estamos rodeados de bares e restaurantes, portanto não é uma área tranquila.
• Todos os hóspedes devem fornecer as informações exigidas pelas autoridades e cumprir as normas, regras e leis nacionais, locais e do estabelecimento.

[Real Decreto 933/2021, de 26 de outubro de 2021] [ORDEM IRP/418/2010, de 5 de agosto], etc.

◊◦◊ ! As faturas são emitidas automaticamente com os dados do primeiro hóspede que se cadastra online.

Se você precisar de uma fatura em nome de uma empresa ou outra entidade, é imprescindível fornecer TODOS os dados da entidade antes do check-out. Após a emissão da fatura, nenhuma alteração será permitida sob nenhuma circunstância! Todos os dados devem ser fornecidos antes do check-out (nome legal, CNPJ, endereço completo, tudo), e não apenas o nome da empresa; caso contrário, a fatura exibirá o nome da empresa misturado com as informações do hóspede. Todos os dados devem estar completos, tanto da empresa quanto do hóspede; caso contrário, serão misturados.

◊◦◊ ! Uma vez emitida a fatura, nenhuma modificação de qualquer tipo será permitida, sob nenhuma circunstância.

POLÍTICAS DE CANCELAMENTO:

CANCELAMENTO GRATUITO / REEMBOLSÁVEL:

• Não haverá penalidade em caso de cancelamento/alteração, desde que a reserva seja cancelada ou alterada com 2 dias (na baixa temporada (1/11 - 31/3)) ou 5 dias (na alta temporada (1/4 - 31/10)) de antecedência da data de chegada.
• Após esse período, qualquer cancelamento ou alteração será penalizado com uma taxa equivalente ao valor total da primeira noite.
• Em caso de não comparecimento no dia da chegada (no-show), a penalidade será de 100% do valor total da reserva.
• Caso o hóspede, após a apresentação da solicitação, decida encurtar, modificar ou cancelar sua estadia/reserva, a penalidade será de 100% do valor original da reserva.
• O estabelecimento reserva-se o direito de pré-autorizar o valor total da reserva.

*Reservas para mais de 2 quartos e/ou para estadias prolongadas estão sujeitas a condições especiais e podem também estar sujeitas a suplementos.

NÃO REEMBOLSÁVEL:

• Caso cancele ou altere sua reserva, será cobrado o valor total da sua estadia. O valor total da reserva poderá ser cobrado a qualquer momento após a confirmação da compra.

Condições para estadias com crianças:

• Crianças de qualquer idade podem ser acomodadas.
• Idade das crianças: < 3 anos. Crianças menores de 3 anos não são consideradas adultas para fins de ocupação e não pagam nenhum suplemento.
• Crianças com 3 anos ou mais pagam a tarifa de adulto nesta acomodação.

Esta propriedade não oferece berços ou camas extras. Recomendamos utilizar um serviço externo onde você pode reservar/alugar diversos itens relacionados.