POLITIQUES GÉNÉRALES

POLITIQUES D'ÉTABLISSEMENT

• Tout dommage ou défaut causé aux chambres ou aux espaces communs pendant le séjour sera à la charge du client qui en sera responsable, et les réparations seront à ses frais.
• Il est strictement interdit d'organiser des fêtes et de causer des nuisances sonores aux autres invités et aux voisins, et/ou de diffuser de la musique forte, de se disputer, de se battre, de crier, de claquer des portes, etc.
• Les clients doivent respecter la tranquillité des autres clients et des voisins en toutes circonstances.
• Il est strictement interdit de fumer et/ou de consommer des drogues de toute nature (y compris le tabac, le cannabis, le haschisch, les cigarettes électroniques, etc.) dans l'ensemble de l'établissement (chambres, balcons, parties communes, etc.). Tout client contrevenant à cette règle se verra infliger une amende de 100 € ou plus, selon les circonstances, et devra également prendre en charge les frais de nettoyage supplémentaires et/ou verser une indemnisation aux autres clients.
• Il est interdit par la loi de recouvrir les détecteurs de fumée dans les chambres. Une amende de 50 € sera appliquée à chaque infraction.
• En cas de nettoyage en profondeur de la chambre pour cause de mauvaise hygiène, de désordre extrême, de présence de tabac, etc., les frais de nettoyage correspondants seront à la charge du client.
• Le non-respect du règlement intérieur de l'établissement peut entraîner une sanction.
• Cet établissement se réserve le droit d'admission.
• L'accès aux chambres et aux installations est strictement interdit aux personnes non inscrites ou ne séjournant pas à l'hôtel.
• L'établissement décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol des effets personnels des clients.
• Le tarif par personne supplémentaire est de 40 €/jour (basse saison) ou 80 €/jour (haute saison), en couchage existant (sous réserve de disponibilité). Aucun lit d'appoint ni lit bébé n'est fourni.
• Le règlement du séjour doit être effectué intégralement à l'arrivée.
• L’enregistrement commence à 15h00. Les horaires d’ouverture actuels de la réception sont de 10h00 à 18h00.
• Les clients doivent nous informer de leur heure d'arrivée à l'avance.
• Vous devez présenter une pièce d'identité valide (passeport ou carte nationale d'identité) et une carte de crédit ou de débit valide à titre de garantie lors de votre enregistrement.
• La taxe de séjour (7,70 €/personne/nuit) est à régler à l'arrivée. Cette taxe (taxe de séjour de Barcelone) n'est pas incluse dans le prix de la chambre.
• L'heure limite de départ autorisée est 11h00.
• Tout départ tardif entraînera des frais supplémentaires : (le client doit toujours en informer la réception à l’avance)

Basse saison (1er novembre – 31 mars) : Haute saison (1er avril – 31 octobre) :

Jusqu'à midi, le prix est de 10 €. Jusqu'à midi, le prix est de 20 €.

Jusqu'à 13h00, le prix est de 20 €. Jusqu'à 13h00, le prix est de 40 €.

Après 13h00, tarif journalier complet ( frais supplémentaires pour les écarts) (sous réserve de disponibilité)

• Animaux de compagnie non admis* (*tout animal de compagnie, animal de soutien émotionnel ou animal d'assistance, à l'exception des animaux d'assistance certifiés et agréés par le gouvernement). Des frais supplémentaires s'appliquent en cas de dommages et pour la désinfection, le nettoyage et l'épilation ultérieurs.
• Des formulaires de réclamation sont à votre disposition.
• Veuillez noter que toutes les « demandes spéciales » sont soumises à disponibilité et ne peuvent pas toujours être garanties ; elles peuvent également entraîner des frais supplémentaires et/ou des suppléments.
• Les colis ne sont pas autorisés (sauf autorisation préalable et préavis écrit, et s'il s'agit de petits paquets).
• Il est strictement interdit de stocker ou d'introduire des vélos, des trottinettes, etc. dans l'ensemble de l'établissement.
• L'établissement ne dispose pas de service de consigne à bagages ni de casiers.
• L'auberge et la réception se trouvent au premier étage. L'auberge ne propose aucun service de restauration.
• Tous les clients doivent fournir les informations requises par les autorités et se conformer aux réglementations, règles et lois nationales, locales et de l'établissement.

[Décret royal 933/2021 du 26 octobre 2021] [ORDONNANCE IRP/418/2010 du 5 août], etc.

◊◦◊ ! Les factures sont émises automatiquement avec les détails du premier client qui s'inscrit en ligne.

Si vous souhaitez une facture au nom d'une entreprise ou autre entité, il est impératif de fournir toutes les informations la concernant avant le départ. Une fois la facture émise, aucune modification ne sera possible, quelles que soient les circonstances ! Toutes les informations doivent être fournies avant le départ (raison sociale, numéro d'identification fiscale, adresse complète, etc.), et non pas seulement le nom de l'entreprise ; sinon, la facture affichera le nom de l'entreprise mélangé aux informations du client. Toutes les informations doivent être complètes, que ce soit pour l'entreprise ou le client ; dans le cas contraire, elles seront confondues.

◊◦◊ ! Une fois la facture émise, aucune modification d'aucune sorte n'est autorisée, quelles que soient les circonstances.

 

POLITIQUES D'ANNULATION

ANNULATION GRATUITE/REMBOURSABLE :

• Aucune pénalité ne sera appliquée en cas d'annulation/modification, à condition que la réservation soit annulée ou modifiée 2 jours (en basse saison (1/11 - 31/3)) ou 5 jours (en haute saison (1/4 - 31/10)) avant la date d'arrivée.
• Passé ce délai, toute annulation ou modification sera pénalisée par des frais équivalents au montant total de la première nuit.
• En cas de non-présentation le jour de l'arrivée (no-show), la pénalité sera de 100% du montant total de la réservation.
• Si, après présentation de la réservation, le client décide d'écourter, de modifier ou d'annuler son séjour ou sa réservation, la pénalité sera de 100 % du montant de la réservation initiale.
• L’établissement se réserve le droit de préautoriser le montant total de la réservation.

*Les réservations de plus de 2 chambres et/ou pour les longs séjours sont soumises à des conditions particulières et peuvent également faire l'objet de suppléments.

NON REMBOURSABLE :

En cas d'annulation ou de modification de votre réservation, le montant total de votre séjour vous sera facturé. Le montant total de la réservation sera débité à tout moment après la réservation.

Conditions de séjour avec enfants :

• Les enfants de tous âges peuvent être accueillis.
• Âge des enfants : < 3 ans. Les enfants de moins de 3 ans ne sont pas considérés comme des adultes en termes d’occupation et ne paient aucun supplément.
• Dans cet hébergement, les enfants de 3 ans et plus paient le tarif adulte.
• Cet établissement ne propose ni lits bébé ni lits d'appoint. Nous vous recommandons de faire appel à un service extérieur pour réserver ou louer le matériel nécessaire.