POLITICHE GENERALI

POLITICHE DI STABILIMENTO

• Qualsiasi danno o difetto arrecato alle camere o alle aree comuni durante il soggiorno sarà responsabilità dell'ospite che lo ha causato, e la riparazione sarà a suo carico.
• È severamente vietato organizzare feste e arrecare disturbo con rumori molesti agli altri ospiti e ai vicini, nonché ascoltare musica ad alto volume, litigare, picchiare, urlare, sbattere le porte, ecc.
• Gli ospiti sono tenuti a rispettare in ogni momento la quiete degli altri ospiti e dei vicini.
• È severamente vietato fumare e/o fare uso di droghe di qualsiasi tipo (inclusi tabacco, cannabis, hashish, sigarette elettroniche, ecc.) in tutta la struttura (camere, balconi, aree comuni, ecc.). Qualsiasi ospite sorpreso a violare tale divieto sarà sanzionato con una multa di 100 € o superiore, a seconda delle circostanze, e sarà inoltre tenuto a pagare per servizi di pulizia aggiuntivi e/o un risarcimento agli altri ospiti.
• È vietato per legge coprire i rilevatori di fumo nelle camere. Ogni violazione comporta una sanzione di 50 euro.
• Nel caso in cui si renda necessaria una pulizia profonda della camera a causa di scarsa igiene, disordine estremo, presenza di fumo, ecc., i relativi costi di pulizia saranno a carico del cliente.
• Il mancato rispetto del regolamento del locale può comportare delle sanzioni.
• Questo locale si riserva il diritto di ammissione.
• L'accesso alle camere e alle strutture è severamente vietato ai non ospiti/persone non registrate.
• La struttura non è responsabile degli effetti personali degli ospiti.
• Il costo per persona aggiuntiva è di 40 € al giorno (bassa stagione) o 80 € al giorno (alta stagione), nei letti già presenti (se consentito). Non sono disponibili letti supplementari di alcun tipo, né culle.
• Il pagamento del soggiorno deve essere effettuato per intero all'arrivo.
• Il check-in inizia alle ore 15:00. L'orario di apertura della reception è attualmente dalle 10:00 alle 18:00.
• Gli ospiti sono pregati di comunicarci in anticipo l'orario di arrivo.
• Al momento del check-in è necessario presentare un documento d'identità valido (passaporto o carta d'identità nazionale) e una carta di credito o di debito valida a titolo di garanzia.
• La tassa di soggiorno (€ 7,70 a persona a notte) deve essere pagata all'arrivo. La tassa di soggiorno (tassa di città di Barcellona) non è inclusa nel prezzo della camera.
• L'orario massimo consentito per il check-out è le 11:00.
• Qualsiasi check-out posticipato comporterà un costo aggiuntivo: (il cliente è tenuto a informare la reception in anticipo)

Bassa stagione (1 novembre - 31 marzo): Alta stagione (1 aprile - 31 ottobre):

Fino alle 12:00 il costo è di 10 €. Fino alle 12:00 il costo è di 20 €.

Fino alle 13:00 il costo è di 20 €. Fino alle 13:00 il costo è di 40 €.

Dopo le 13:00, tariffa giornaliera intera ( costi aggiuntivi per eventuali variazioni) (salvo disponibilità)

• Animali non ammessi* (*qualsiasi tipo di animale da compagnia, animale di supporto emotivo o animale di assistenza, ad eccezione degli animali di servizio certificati e accreditati dal governo). In caso di danni e per la disinfezione/pulizia/rimozione dei peli successiva, verranno applicati costi aggiuntivi.
• Abbiamo a disposizione dei moduli per presentare reclami.
• Si prega di notare che tutte le "Richieste speciali" sono soggette a disponibilità e non possono essere sempre garantite; inoltre, potrebbero comportare costi aggiuntivi e/o supplementi.
• Non è consentito introdurre pacchi (a meno che non si richieda un'autorizzazione preventiva e si dia preavviso scritto, e si tratti di pacchi di piccole dimensioni).
• È vietato depositare o introdurre biciclette, monopattini, ecc. in tutta la struttura.
• La struttura non offre un servizio di deposito bagagli né armadietti.
• L'ostello e la reception si trovano al primo piano. L'ostello non offre servizi di ristorazione.
• Tutti gli ospiti devono fornire le informazioni richieste dalle autorità e rispettare le normative, i regolamenti e le leggi nazionali, locali e della struttura stessa.

[Regio Decreto 933/2021, del 26 ottobre 2021] [ORDINANZA IRP/418/2010, del 5 agosto], ecc.

◊◦◊ ! Le fatture vengono emesse automaticamente con i dati del primo ospite che si registra online.

Se è necessaria una fattura intestata a un'azienda o a un altro ente, è indispensabile fornire TUTTI i dati dell'ente prima del check-out. Una volta emessa la fattura, non saranno consentite modifiche di alcun tipo in nessuna circostanza! Tutti i dati devono essere forniti prima del check-out (ragione sociale, codice fiscale, indirizzo completo, tutto), non solo il nome dell'azienda; altrimenti, la fattura mostrerà il nome dell'azienda mescolato alle informazioni del cliente. Tutti i dati devono essere completi, sia per l'azienda che per il cliente; altrimenti, verranno confusi.

◊◦◊ ! Una volta emessa la fattura, non sono consentite modifiche di alcun tipo, in nessuna circostanza.

 

POLITICHE DI CANCELLAZIONE

CANCELLAZIONE GRATUITA/RIMBORSABILE:

• Non verrà applicata alcuna penale in caso di cancellazione/modifica, a condizione che la prenotazione venga cancellata o modificata 2 giorni prima della data di arrivo (in bassa stagione (1/11 - 31/3)) o 5 giorni prima (in alta stagione (1/4 - 31/10)).
• Trascorso tale periodo, qualsiasi cancellazione o modifica comporterà una penale pari all'intero importo della prima notte.
• In caso di mancata presentazione il giorno dell'arrivo (no-show), verrà addebitata una penale pari al 100% dell'importo totale della prenotazione.
• Se, una volta presentata la prenotazione, l'ospite decide di abbreviare/modificare/annullare il soggiorno/la prenotazione, la penale sarà pari al 100% dell'importo originario della prenotazione.
• La struttura si riserva il diritto di pre-autorizzare l'intero importo della prenotazione.

*Le prenotazioni per più di 2 camere e/o per soggiorni prolungati sono soggette a condizioni speciali e potrebbero comportare supplementi.

NON RIMBORSABILE:

In caso di cancellazione o modifica della prenotazione, verrà addebitato l'intero importo del soggiorno. L'intero importo della prenotazione verrà addebitato in qualsiasi momento successivo alla prenotazione.

Condizioni per i soggiorni con bambini:

• Possiamo accogliere bambini di qualsiasi età.
• Età dei bambini: < 3 anni. I bambini di età inferiore a 3 anni non sono considerati adulti ai fini dell'occupazione e non pagano alcun supplemento.
• In questa struttura, i bambini dai 3 anni in su pagano la tariffa per adulti.
• Questa struttura non offre culle o letti supplementari. Consigliamo di utilizzare un servizio esterno per prenotare/noleggiare articoli simili.